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ゲトランで配信しているムービーは全て日本ビデオ倫理協会・メディア倫理協会・その他審査団体の審査済み作品です。 出演者は18歳以上、犯罪に類する行為は全てフィクションです。
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「宇宙企画CH」 + 「ネクストCH」の全作品が
30日間1600円(税込)でご利用いただけます
※セットパックはクレジット決済のみ対応となります
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ゲトランのサービスについての質問
・
ゲトランにはどのようなサービスがありますか?
ゲトランには30日間定額料金で好きなだけ動画作品が楽しめる「定額見放題」と、好きな動画作品や美少女ゲームを単品で購入出来る「PPV単品購入」「美少女ゲーム」がございます。
・
ゲトランを利用開始するには?
「
新規会員登録
」を行いますと、即ID・パスワードが発行され、すぐにゲトランがご利用になれます。
・
パソコンの推奨環境・必要なソフトについて
パソコンの推奨環境・必要なソフトについてはこちらをご覧ください。
推奨環境・必要なソフトウェア
・
入会前にゲトランが使えるか動作確認をしたいのですが
こちらに設置しております動作確認用サンプルをご確認ください。
動作確認
・
利用可能な決済方法は?
クレジット決済
VISA、MasterCard、JCB、その他提携カードがご利用いただけます。
クレジットカード決済について
ビットキャッシュ決済
ビットキャッシュは
EXカードのみ対応
となります。
ビットキャッシュとは?
ビットキャッシュの購入方について
エディ決済
Edy(パソリ)・MobileEdyがご利用いただけます。
エディについて
・
Mac OSでも利用できますか?
申し訳ございません、Mac OSでゲトランはご利用になれません。
ゲトラン定額見放題コースについて
・
ゲトラン定額見放題コースについて
定額見放題コースには「宇宙企画CH」「ネクストCH」※30日間1000円、「熟女チャンネル」※30日間1480円、「ソフトオンデマンドCH」※30日間5280円 の4チャンネル構成となります。またお得な2チャンネルセットパック(宇宙企画CH + ネクストCHで30日間で1600円)もご用意致しております。
・
定額コースを退会するとアカウントは使えなくなりますか?
定額コースの退会処理を行っても、アカウントは削除されません。そのままのID・PASSで単品購入や定額コースをお楽しみいただけます。定額コースへのご入会は、ログイン状態で「
定額見放題コースへのご入会
」へお進みください。アカウントの削除については
こちらをご参照ください。
・
ダウンロードした動画はいつまで見れますか?
定額見放題コースの場合
会員期間中のみ作品の視聴が可能です。会員の有効期限が過ぎますと、再生出来なくなります。また再度入会された場合は新ID・パスワードで再生が可能となります。
アカウントの完全削除を行った場合、有効期限が残っていても視聴出来なくなります。
PPV単品購入コースの場合
7日間視聴と無期限視聴のどちらかを選択して購入していただきますので、購入後7日間か無期限での視聴となります。
動画の再生にはライセンスが必要です。ライセンスを紛失した場合、アカウントを削除した、又は何らかの理由により、配信が終了した作品に関しましては、ライセンスの再発行は不可能となります。
ライセンスとは?
・
ダウンロードが正常に完了しない場合
回線の混雑時を避け、再度作品のダウンロードをお試しください。うまくダウンロード出来ない場合は、
ご利用ブラウザのインターネット一時ファイルを削除してみてください。
インターネットエクスプローラー6の場合
ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→インターネット一時ファイル「ファイルの削除」
インターネットエクスプローラー7の場合
ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→閲覧の履歴「削除」→インターネット一時ファイル「ファイルの削除」
・
現在の登録状況(登録チャンネル)が知りたいのですが。
お客様の登録状況は
こちらで確認出来ます。
※ログイン状態でご覧下さい。
・
セットパックについて
セットパックでご入会いただくと 「宇宙企画CH」 + 「ネクストCH」の全作品が 30日間1600円(税込)でご利用いただけます。
※セットパックはクレジット決済のみ対応となります
ゲトラン単品購入コースについて
・
ゲトラン単品購入コースについて
ゲトラン PPV単品購入コース では、各種メーカー作品を単品でダウンロード購入する事が出来ます。お手軽な7日間視聴と無期限での購入が選べます!
・
購入した作品はどこからダウンロードするのですか?
「
購入済み作品ページ
」 よりダウンロードしてください。
・
ダウンロード期限はありますか?
ダウンロード期限は購入後7日間となります。期限の過ぎた作品は再ダウンロードできませんのでご注意ください。
・
無料会員登録をしているのですが、そのままのIDで定額見放題に入会できますか?
可能です。ログイン状態で定額見放題コースへのご入会へお進みください。
・
ダウンロードした動画はいつまで見れますか?
定額見放題コースの場合
会員期間中のみ作品の視聴が可能です。会員の有効期限が過ぎますと、再生出来なくなります。また再度入会された場合は新ID・パスワードで再生が可能となります。
アカウントの完全削除を行った場合、有効期限が残っていても視聴出来なくなります。
PPV単品購入コースの場合
7日間視聴と無期限視聴のどちらかを選択して購入していただきますので、購入後7日間か無期限での視聴となります。
動画の再生にはライセンスが必要です。ライセンスを紛失した場合、アカウントを削除した、又は何らかの理由により、配信が終了した作品に関しましては、ライセンスの再発行は不可能となります。
ライセンスとは?
・
ダウンロードが正常に完了しない場合
回線の混雑時を避け、再度作品のダウンロードをお試しください。うまくダウンロード出来ない場合は、
ご利用ブラウザのインターネット一時ファイルを削除してみてください。
インターネットエクスプローラー6の場合
ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→インターネット一時ファイル「ファイルの削除」
インターネットエクスプローラー7の場合
ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→閲覧の履歴「削除」→インターネット一時ファイル「ファイルの削除」
・
パソコンを買い換えた場合、OSを変更した場合(又はリカバリー)は購入済み作品は再生出来ますか?
ライセンスの再発行・認証が出来れば再生は可能です。
ライセンスとは?
アカウントを削除した、又は何らかの理由により、配信が終了した作品に関しましては、ライセンスの再発行は不可能となります。
クレジット決済についての質問
・
クレジットカード決済について
ゲトランのクレジット決済は、信頼あるZERO社にお願いしています。
ゲトランでは一度クレジットカード決済を行うと、2回目以降は前回の情報を元に決済しますので、カード情報の入力は必要ございません。※一定期間決済を行わなかった場合は、再度カード情報の入力からとなります。
ゼロクレジットカード決済の安全性について
クレジットカード決済に関するご説明
ZEROへのお問い合わせはこちら
ゼロカスタマーサポート(24時間365日)
TEL:0570-03-6000(つながらないときは03-3498-6200)
creditinfo@zeroweb.co.jp
・
クレジットカードを変更したい場合
決済に失敗した場合は、専用のURLから変更出来ます。
カードの有効期限切れ等、何らかの理由で決済に失敗した場合は、別のカードで決済を行う事が出来ます。決済失敗の通知メールに専用のURLが記載されておりますので、そちらから手続きを行ってください。
決済には失敗していないが、カードを変更したい場合
この場合は直接ZEROにお問い合わせいただく必要がございます。お手数ですが、ZEROへお問い合わせいただき、新しいカードへの変更手続きを行ってください。
ZEROへのお問い合わせはこちら
TEL:0570-03-6000(つながらないときは03-3498-6200)
creditinfo@zeroweb.co.jp
・
料金の引き落とし日はいつになりますか?
クレジットカード会社によって異なります。カード会社へお問合せください。
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カード会社からの請求書の請求先の名称は何ですか?
ゲトランのクレジット決済は信頼あるZERO社が行っています。
カード会社からの請求書には、請求先の名称は「ZERO」または「EC PAY」となります。
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決済が失敗したのですが、その理由は?
決済失敗の場合の多くの理由は、クレジットカードの有効期限切れ、残高不足によるものですが、詳しい理由はZERO社にお尋ねください。
ZEROへのお問い合わせはこちら
ゼロカスタマーサポート(24時間365日)
TEL:0570-03-6000(つながらないときは03-3498-6200)
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ビットキャッシュ決済についての質問
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ビットキャッシュとは?
BitCashはインターネット決済で使えるプリペイド式の電子マネーです。コンビニエンスストアやインターネットで購入する事ができます。またゲトランでご利用になれるビットキャッシュは「
BitCash EXカード
」のみですのでご注意ください。
・
ビットキャッシュの購入方について
BitCashの購入方法については、
BitCashホームページ
をご覧ください。
またゲトランでご利用になれるビットキャッシュは「
BitCash EXカード
」のみですのでご注意ください。
・
カードバリデーションエラーについて
カードバリデーションエラーは入力された16文字のひらがなが間違っている場合、ビットキャッシュカードの種類がEXで無い場合などに起こります。これら以外の原因でエラーが発生する場合はビットキャッシュへお問い合わせ下さい。
ビットキャッシュサポートセンター
エディ決済についての質問
・
Edyについて
Edyについては
こちらをご覧ください。
継続・退会・登録内容の変更・パスワードの再発行について
・
利用期限が切れそうなので、継続利用したいのですが?
定額見放題コースの場合
〜クレジット決済での継続〜
「クレジットカード」会員のお客様は自動的に継続されますので、その際の手続きの必要は御座いません。
〜ビットキャッシュ決済での継続〜
「ビットキャッシュ」会員のお客様で、継続利用をご希望される方は、ログイン状態で新規会員登録よりビットキャッシュ決済申し込みへお進みください。継続を希望されるチャンネルの決済をしていただく事で、残りの有効期限に課金された金額に応じた期間(※1000円なら30日間)がプラスされます。
〜ビットキャッシュ決済からクレジット決済での継続に変更する場合〜
ログイン状態でクレジット決済へお進みください。継続を希望されるされるチャンネルの決済をしていただく事で、残りの有効期限に30日間の期限がプラスされます。その後はクレジット決済でのご入会と同じ状態(自動継続決済)になります。
PPV単品購入コースの場合
継続決済はございません。
・
諸事情により退会手続きをしたいのですが。
・
定額コースを退会するとアカウントは使えなくなりますか?
定額コースの退会処理を行っても、アカウントは削除されません。そのままのID・PASSで単品購入や定額コースをお楽しみいただけます。定額コースへのご入会は、ログイン状態で「
定額見放題コースへのご入会
」へお進みください。アカウントの削除については
こちらをご参照ください。
・
メールアドレスを登録・変更したいのですが?
ログイン状態で「
メールアドレス登録・変更フォーム
」より処理を行ってください。
ID・パスワードを忘れてしまいログイン出来なくなった場合、クレジット決済をご利用の方はサポートまでご連絡ください。別途方法にてご本人様確認をさせていただきます。ビットキャッシュ決済のみをご利用の方は他人の成りすましを防ぐ為、アドレスの登録・編集は不可能となります。
・
パスワードを変更したいのですが?
パスワード変更はこちら
パスワード変更
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ID・パスワードを紛失してしまいました。
「
ID・パスワードリセットフォーム
」より再発行してみてください。
どうしても再発行がうまくいかない場合、登録したメールアドレスを用いてサポートまでお問い合わせください。
ご利用可能なメールアドレスを登録されていないと再発行は出来ません。ビットキャッシュ決済の場合、ID・パスワードを忘れ、ご利用可能なメールアドレスを登録していない場合、有効期限が残っていてもゲトランがご利用出来なくなりますのでご注意ください。
・
クレジットカードを変更したい場合
決済に失敗した場合は、専用のURLから変更出来ます。
カードの有効期限切れ等、何らかの理由で決済に失敗した場合は、別のカードで決済を行う事が出来ます。決済失敗の通知メールに専用のURLが記載されておりますので、そちらから手続きを行ってください。
決済には失敗していないが、カードを変更したい場合
この場合は直接ZEROにお問い合わせいただく必要がございます。お手数ですが、ZEROへお問い合わせいただき、新しいカードへの変更手続きを行ってください。
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DRM及び動画の再生・認証について
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DRMとは?
DRMとは、デジタルデータとして表現されたコンテンツの著作権を保護し、その利用や複製を制御・制限し第三者がコピー製品を不正に販売・配布することを防止する為の物です。ゲトランでは不正な利用(無断配布やコピー等)を防止する為DRMを導入しております。DRM処理された動画をご覧いただくには、閲覧の権利を証明するライセンスが必要になります。
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ライセンスとは?
ゲトランでご購入いただく動画はDRMシステムにより著作権管理を行っております為、動画再生には権利を証明するライセンスが必要になります。ライセンスは動画の初回再生時に発行され、自動的にパソコンに保存されます。
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ライセンスを紛失した場合、再発行は可能ですか?
ご購入時のアカウントで再度認証を行う事で、ライセンスを再発行する事が出来ます。
アカウントを削除した、又は何らかの理由により、配信が終了した作品に関しましては、ライセンスの再発行は不可能となります。
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パソコンを買い換えた場合、OSを変更した場合(又はリカバリー)は購入済み作品は再生出来ますか?
ライセンスの再発行・認証が出来れば再生は可能です。
ライセンスとは?
アカウントを削除した、又は何らかの理由により、配信が終了した作品に関しましては、ライセンスの再発行は不可能となります。
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動画認証時のユーザーIDとパスワードは?
ゲトランにログインする為のID・パスワードと同じです。会員登録時に発行されます。
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動画を再生するには毎回認証が必要なのですか?
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動画がうまく認証出来ない〜Windows Vistaでゲトランをご利用の場合
Windows Vistaでゲトランをご利用の場合ご利用PCのグラフィック機能がWindows Vista専用ドライバーで動作していることが必要です。コンピュータがWindows XP ディスプレイ ドライバ モデル(XDDM)グラフィック アダプタ ドライバを使用している場合、動画を再生出来ません。
詳細はマイクロソフト社サポートページをご確認ください。
上記の設定がよくわからない場合はPCご購入店様に一度ご相談ください。
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動画がうまく認証出来ない〜その他の場合の主な対処方法
その他のトラブルなど
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うまくログイン出来ない
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コピー&ペーストとは?
文字列やファイルなどをコピーして移したい場所に貼り付けることができます。これを使えば、いちいちテキストなどを書き写す手間がなくなります。ゲトランのID・PASSでご利用の際は
最後部にスペースが入らないようにご注意ください。
スペースも1文字として扱われます。
コピー&ペーストの手順
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JavaScriptを有効にするには?
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